إتقان فن التسويق بالكلمة

التسويق بالكلمة هو أداة تجارية قوية لاكتساب عملاء جدد وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. في هذه المقالة، سنتناول التسويق بالكلمة، وأهميته، ودور تحسين محركات البحث، وكيف يمكن لـ Strikingly مساعدتك في إنشاء استراتيجية تسويق بالكلمة فعالة.

ما هو التسويق بالكلمة؟

يشير التسويق بالكلمة إلى الانتشار العضوي للمعلومات حول منتج أو خدمة من خلال المحادثات الشخصية بين الأفراد. يمكن أن يحدث ذلك شخصيًا أو عبر الإنترنت ويمكن أن يكون إيجابيًا أو سلبيًا.

الإعلان بالكلمة هو واحد من أكثر أشكال التسويق فعالية لأن الناس يثقون بتوصيات أصدقائهم وعائلاتهم أكثر من إعلانات التقليدية. كما يمكن أن يؤدي إلى ولاء طويل الأمد للعملاء وتكرار الأعمال.

مزايا التسويق الشفهي

إليك بعض المزايا الرئيسية للتسويق الشفهي:

• الموثوقية. تعتبر التوصيات الشفهية من الأصدقاء والعائلة المصدر الأكثر موثوقية للمعلومات حول أي عمل تجاري. يميل الناس إلى الثقة في التجارب الشخصية أكثر من الإعلانات. يمكن أن يترجم هذا إلى زيادة في المبيعات والتحويلات.
• التسويق الشفهي مكتسب. لا يمكنك شراء أو فرض التسويق الشفهي كما هو الحال مع أساليب التسويق الأخرى. إنه شيء تكسبه من خلال تقديم منتجات وخدمات رائعة. هذا يعني أنها تأييد أصيل وليست ترويج مدفوع.
• تكلفة منخفضة. تشجيع التسويق الشفهي هو وسيلة قليلة التكلفة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة العملاء الجدد. بالمقارنة مع تكلفة الإعلانات، فإن تحفيز الإحالات بالكاد يكلف شيئاً.
• معدلات تحويل أعلى. الأشخاص الذين يزورون عملك من خلال إحالة موثوقة يكونون أكثر احتمالاً للقيام بعملية شراء. تظهر الدراسات أن التسويق الشفهي يمكن أن يحقق معدلات تحويل تصل إلى 50-60% أعلى مقارنة بمصادر أخرى.
• عملاء جدد مخلصون. العملاء الذين يأتون من خلال الإحالات يميلون إلى أن يكونوا مخلصين جداً. لديهم بالفعل انطباع إيجابي عن علامتك التجارية ومن المحتمل أن يقوموا بعمليات شراء متكررة وينشروا المزيد من التسويق الشفهي.
• تأثيرات متراكبة. يبدأ التسويق الشفهي تأثير الدومينو حيث يؤدي إحالة واحدة إلى المزيد، وتتعزز النتيجة بمرور الوقت. حتى عميل سعيد واحد يمكن أن يطلق دورة مستمرة من الأعمال الجديدة من خلال التسويق الشفهي.
• قيمة حياة أعلى. تميل قيمة حياة العملاء المكتسبة من خلال التسويق الشفهي إلى أن تكون أعلى من المصادر الأخرى. إنهم عادة ما يكونون مخلصين جداً، مما يترجم إلى تكرار شراء أعلى وإنفاق أكبر على مدى حياة العلاقة. علاقة.
• رؤى قيمة. توفر المحادثات بين العملاء الحقيقيين تعليقات وآراء صادقة حول عملك. الانتباه إلى التسويق الشفهي يمكن أن يوفر رؤى قيمة حول كيفية تحسين منتجاتك، خدماتك، وتجربة العملاء.
• سمعة محسنة. يؤثر التسويق الشفهي مباشرة على سمعة عملك وصورة علامتك التجارية. التجارب الإيجابية التي تُشارك عبر الشبكات تُحدث ضجة وحماسة حول شركتك. هذه السمعة المحسنة تجذب بدورها المزيد من الأعمال الجديدة.

يجب على الشركات أن تشجع وتراقب بشكل نشط التسويق الشفهي. يمكن أن يكون واحداً من أكثر الأساليب فعالية لجلب عملاء جدد، وزيادة الولاء، والنجاح الطويل الأمد عند استغلاله. لا ينبغي الاستهانة بقوة التوصيات الشخصية.

يلعب تحسين محركات البحث دوراً حاسماً في الإعلان الشفهي لأنه يساعد موقعك الإلكتروني في التصدر على محركات البحث، مما يجعله أكثر وضوحاً للعملاء المحتملين. إن زيادة وضوحه يمكن أن تؤدي إلى المزيد من المشاركات والإحالات، مما يعزز جهودك في التسويق الشفهي بشكل نهائي.

تقدم Strikingly أدوات تجعل من السهل تحسين موقعك من أجل SEO وإنشاء محتوى قابل للمشاركة يشجع على الترويج الشفهي. مع منصة Strikingly السهلة الاستخدام، يمكنك بسرعة إنشاء موقع إلكتروني ذو مظهر احترافي يجذب جمهورك ويحفز التحويلات.

صورة مأخوذة من Strikingly

إنشاء صورة إيجابية للعلامة التجارية

لإنشاء استراتيجية تسويق تعتمد على الحديث الشفهي، من الضروري تطوير صورة إيجابية للعلامة التجارية. يتضمن ذلك تقديم خدمة عملاء استثنائية، وتقديم منتجات أو خدمات بجودة عالية، وتطوير شخصية فريدة للعلامة التجارية، وتحسين موقعك الإلكتروني لمحركات البحث.

تقديم خدمة عملاء استثنائية

تقديم خدمة عملاء استثنائية أمر حيوي لإنشاء صورة إيجابية للعلامة التجارية. من المرجح أن يقوم العملاء بتوصية عملك إذا كانت لديهم تجربة إيجابية مع شركتك. يتضمن ذلك الاستجابة السريعة لاستفسارات وشكاوى العملاء، وتلبية احتياجاتهم بشكل يتجاوز التوقعات، وتقديم اهتمام شخصي.

تقديم منتجات أو خدمات بجودة عالية

تقديم منتجات أو خدمات بجودة عالية هو عنصر أساسي آخر في إنشاء صورة إيجابية للعلامة التجارية. من المرجح أن يقوم العملاء بتوصية عملك إذا كانوا راضين عن منتجاتك أو خدماتك. يتضمن ذلك ضمان أن منتجاتك أو خدماتك تلبي معايير جودة عالية وتسليمها بسرعة.

تطوير شخصية فريدة للعلامة التجارية

تطوير شخصية العلامة التجارية فريدة يمكن أن يساعد في تمييز عملك عن المنافسين وجعله أكثر تذكراً للعملاء. يتضمن ذلك تطوير نبرة صوت متسقة، وهوية بصرية، ورسائل تعكس قيم وشخصية علامتك التجارية.

تحسين موقعك الإلكتروني لمحركات البحث (SEO)

تحسين موقعك الإلكتروني لمحركات البحث (SEO) أمر ضروري لضمان إمكانية العثور عليك عبر الإنترنت من قبل العملاء المحتملين من خلال محركات البحث مثل Google. يتضمن ذلك تحسين العناصر الموجودة على الصفحة مثل علامات العنوان، وأوصاف الميتا، وعلامات الرأس، بالإضافة إلى العناصر خارج الصفحة مثل بناء روابط خلفية عالية الجودة.

الصورة مأخوذة من Strikingly

تشجيع الإعلان الشفهي

يعتبر الإعلان الشفهي أداة فعالة للشركات التي تسعى لتوسيع نطاقها وجذب عملاء جدد. يمكنك استغلال قوة التسويق الشفهي لتنمية عملك من خلال إنشاء صورة إيجابية للعلامة التجارية وتشجيع العملاء على مشاركة تجاربهم. إليك بعض الاستراتيجيات الفعالة لتشجيع الإعلان الشفهي:

إنشاء محتوى قابل للمشاركة

واحدة من أفضل الطرق لتعزيز الإعلان عبر الكلام الشفهي هي إنشاء محتوى قابل للمشاركة يرغب الناس في نقله إلى أصدقائهم ومتابعيهم. يمكن أن يكون أي شيء من ميم مضحك أو فيديو إلى منشور مدونة معلوماتي أو رسم بياني. تزيد من احتمالية مشاركتهم له مع الآخرين من خلال إنشاء محتوى يستمتع به الناس ويجدونه ذو قيمة.

تنفيذ برامج الإحالة

برامج الإحالة هي وسيلة أخرى فعالة لتعزيز الإعلان عبر الكلام الشفهي. يمكنك تحفيزهم لنشر الكلمة عن عملك من خلال تقديم حوافز للعملاء الذين يحيلون أصدقائهم وعائلاتهم. يمكن أن يكون أي شيء من خصم على الشراء التالي إلى منتج أو خدمة مجانية.

الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي

تُعد منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وإنستغرام مثالية لتعزيز الإعلان عبر الكلام الشفهي. يمكنك بناء قاعدة جماهيرية وفية ستساعد في نشر الكلمة عن عملك من خلال مشاركة محتوى جذاب والتفاعل مع متابعيك.

بناء علاقات مع المؤثرين

أصبحت تسويق المؤثرين شائعة بشكل متزايد في السنوات الأخيرة، ولسبب وجيه - المؤثرون لديهم جمهور كبير يثق في آرائهم وتوصياتهم. يمكنك الوصول إلى جمهورهم وتشجيعهم على الترويج لمنتجاتك أو خدماتك من خلال بناء علاقات مع المؤثرين في صناعتك.

يمكنك إنشاء استراتيجية فعالة للتسويق عبر الكلام الشفهي تساعد في توسيع نطاق عملك وجذب عملاء جدد من خلال تنفيذ هذه الاستراتيجيات.

الصورة مأخوذة من Strikingly

قياس نجاح التسويق عبر الكلام الشفهي

من أجل تحديد فعالية استراتيجية التسويق عبر الكلام الشفهي الخاصة بك، من المهم تتبع وقياس مختلف المقاييس. إليك بعض الطرق لقياس نجاح جهود التسويق عبر الكلام الشفهي:

تتبع مصادر الإحالة

تحديد من أين تأتي إحالاتك من خلال تتبع مصادر مثل وسائل التواصل الاجتماعي، الحملات البريدية، وروابط المواقع الإلكترونية. سيساعدك ذلك على فهم أي القنوات هي الأكثر فعالية في توليد الإعلان عبر الكلام الشفهي.

مراقبة المراجعات والتقييمات عبر الإنترنت

راقب المراجعات والتقييمات عبر الإنترنت على Yelp وGoogle وFacebook. يمكن أن تعزز المراجعات الإيجابية صورة علامتك التجارية، في حين أن السلبية يمكن أن تضر بها.

تحليل حركة المرور على الموقع من ترويج الكلام الشفهي

استخدم Google Analytics لتتبع حركة المرور على الموقع من المصادر المرجعية. سيساعدك ذلك في فهم الصفحات التي يزورها الزوار ومدة بقائهم.

إجراء استطلاعات العملاء

يمكن أن توفر استطلاعات العملاء رؤى قيمة حول تجربتهم مع علامتك التجارية وما إذا كانوا من المحتمل أن يوصوا بها للآخرين. يمكنك فهم تأثير استراتيجية تسويق الكلام الشفهي بشكل أفضل من خلال قياس هذه المقاييس.

الصورة مأخوذة من Strikingly

التعامل مع الكلام السلبي الشفهي

يمكن أن يضر الكلام السلبي الشفهي بأي عمل تجاري، ولكن من المهم معالجته بسرعة وفعالية. إليك بعض الاستراتيجيات التي يمكن النظر فيها:

الاستجابة بسرعة للتقييمات السلبية

عند ظهور تقييمات سلبية، الخطوة الأولى هي الاستجابة بسرعة وبعاطفة. اعترف بمخاوف العميل واعتذر عن أي إزعاج تسبب فيه. يظهر ذلك أنك تهتم بتجربتهم ومستعد لتصحيح الأمور.

تقديم حلول لحل المشكلات

بعد الاعتراف بالمشكلة، قدم حلًا يعالج شكاوى العملاء. يمكن أن يكون ذلك استردادًا، أو تبادلًا، أو حلًا آخر يظهر التزامك بتصحيح الأمور.

تنفيذ تغييرات لمنع التقييمات السلبية المستقبلية

اتخذ خطوات لتجنب حدوث مشكلات مماثلة في المستقبل عن طريق تنفيذ تغييرات في عرض منتجك أو خدمتك، أو في عمليات خدمة العملاء، أو في مجالات أخرى قد تكون ساهمت في التقييمات السلبية.

استخدام السيو لدفن نتائج البحث السلبية

إذا ظهرت تعليقات سلبية عبر الإنترنت، استخدم تكتيكات السيو مثل إنشاء محتوى إيجابي وتحسين المحتوى الحالي للكلمات المفتاحية ذات الصلة لدفع نتائج البحث السلبية إلى الأسفل.

إحدى الطرق الفعالة لمعالجة الكلام السلبي هي الرد علنًا على منصات التواصل الاجتماعي مثل تويتر أو فيسبوك. يمكنك إظهار اهتمامك بتجارب العملاء واستعدادك لاتخاذ خطوات نحو التحسين.

الصورة مأخوذة من Strikingly

دمج تسويق الكلام الشفهي في استراتيجيتك التجارية

يجب أن يكون تسويق الكلام الشفهي أولوية لأي عمل يسعى لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وولاء العملاء. يمكنك استغلال قوة عملائك الراضين للترويج لعملك وجذب عملاء جدد عن طريق إنشاء استراتيجية فعالة لتسويق الكلام الشفهي.

جعل تسويق الكلام الشفهي أولوية

لجعل تسويق الكلام الشفهي أولوية، يجب عليك ضمان أن جميع جوانب عملك تركز على تقديم خدمة العملاء وتوفير منتجات أو خدمات عالية الجودة. سيؤدي ذلك إلى خلق تجارب إيجابية لعملائك، مما سيشجعهم بدورهم على مشاركة تجاربهم مع الآخرين.

تشجيع دفاع الموظفين

يمكن أن يكون موظفوك من أكثر المدافعين قوة عندما يتعلق الأمر بالإعلانات الشفوية. شجعهم على مشاركة تجاربهم الإيجابية مع الأصدقاء والعائلة، وتأكد من معرفتهم بمنتجاتك أو خدماتك حتى يتمكنوا من الإجابة على أي أسئلة قد تكون لدى العملاء المحتملين.

دمج الترويج الشفهي في حملات التسويق

يمكن أن يساعد دمج الترويج الشفهي في حملاتك التسويقية في زيادة مدى وانتشار رسائلك. فكر في تنفيذ برامج الإحالة أو الاستفادة من المؤثرين الاجتماعيين لنشر الكلمة عن عملك.

• برامج الإحالة: قدم حوافز للعملاء الحاليين الذين يحيلون عملاء جدد إلى عملك.
• المؤثرون الاجتماعيون: تعاون مع المؤثرين الذين لديهم عدد كبير من المتابعين على منصات التواصل الاجتماعي مثل انستغرام أو تويتر للترويج لمنتجاتك أو خدماتك.

التقييم المستمر وتعديل الاستراتيجيات

من أجل ضمان نجاح جهود التسويق الشفهي، من المهم التقييم المستمر وتعديل الاستراتيجيات بناءً على تقييم العملاء وغيره من المقاييس مثل حركة المرور على الموقع، ومصادر الإحالة، المراجعات عبر الإنترنت، والتقييمات.

الصورة مأخوذة من Strikingly

دور Strikingly في استراتيجية التسويق الشفهي

التسويق الشفهي هو أداة تجارية قوية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وولاء العملاء. ومع ذلك، قد يكون إنشاء استراتيجية فعالة للتسويق الشفهي تحديًا. هذا هو المكان الذي يأتي فيه دور Strikingly. تقدم Strikingly ميزات متنوعة لمساعدتك في نشر الكلمة وتعزيز جهود التسويق الخاصة بك.

نشر الكلمة باستخدام Strikingly

تتيح لك Strikingly بناء موقع ويب ذو مظهر احترافي في دقائق، حتى إذا لم تكن لديك خبرة في البرمجة. بفضل واجهتها السهلة الاستخدام والقوالب القابلة للتخصيص، يمكنك عرض منتجاتك أو خدماتك وتقديم جميع المعلومات التي يحتاجها العملاء المحتملون. إنها تساعدك في نشر الكلمة عن عملك وجذب المزيد من الزوار إلى موقعك.

تعزيز جهود التسويق الخاصة بك باستخدام Strikingly

تقدم Strikingly أيضًا أدوات تسويقية متنوعة يمكن أن تساعدك في تعزيز جهودك. على سبيل المثال، تتيح لك إضافة أيقونات وسائل التواصل الاجتماعي إلى موقعك بحيث يمكن للزوار مشاركة محتواك مع أصدقائهم ومتابعيهم. يمكنك أيضًا دمج أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Mailchimp أو Constant Contact لإنشاء نشرات إخبارية أو رسائل ترويجية.

استغلال قوة Strikingly من أجل التسويق الشفهي

أحد مميزات التسويق الشفهي هو أنه يعتمد على التوصيات الشخصية من العملاء الراضين. مع Strikingly، يمكنك عرض شهادات العملاء على موقعك، مما يساعد في بناء الثقة والمصداقية مع العملاء المحتملين.

نشر الضجة بمساعدة Strikingly

طريقة أخرى لتشجيع الإعلان الشفهي هي من خلال إنشاء محتوى قابل للمشاركة يرغب الناس في مناقشته ومشاركته مع الأصدقاء. مع ميزة التدوين في Strikingly، يمكنك إنشاء محتوى جذاب يعرض خبرتك ويوفر قيمة للقراء.

تعزيز التسويق الشفهي لديك باستخدام Strikingly

وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة قوية أخرى للتسويق الشفهي. مع Strikingly، يمكنك بسهولة دمج وسائل التواصل الاجتماعي المنصات مثل Facebook وTwitter وInstagram في موقعك، مما يسهل على الزوار مشاركة المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي.

استخدام Strikingly لتعزيز التسويق الشفهي لديك

التسويق عبر المؤثرين هو وسيلة فعالة أخرى لتشجيع الإعلان الشفهي. باستخدام أدوات تحسين محركات البحث المدمجة في Strikingly، يمكنك تحسين موقعك لمحركات البحث وجذب انتباه المؤثرين في صناعتك.

تمكين التسويق الشفهي لديك باستخدام Strikingly

تقدم Strikingly ميزات وأدوات متنوعة لمساعدتك في إنشاء استراتيجية فعالة للتسويق الشفهي. يمكنك تعزيز جهود الإعلان الشفهي لديك وتنمية عملك عن طريق نشر الكلمة حول عملك، وتضخيم جهودك التسويقية، واستغلال قوة وسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرين.

الخاتمة

التسويق الشفهي هو أداة قوية يمكن أن تساعد الشركات على النمو والنجاح. يمكنك إنشاء تسويق شفهي فعال عن طريق إنشاء صورة إيجابية للعلامة التجارية، وتشجيع الإعلان الشفهي، وقياس النجاح، والتعامل مع التقييمات السلبية، ودمجه في استراتيجية عملك. يمكن لـ Strikingly دعم هذه الجهود عن طريق نشر الكلمة، وتضخيم الجهود التسويقية، واستغلال قوة الشفهي، ونشر الضجة، وتعزيز التسويق الشفهي لديك. ابدأ بتنفيذ هذه الاستراتيجيات اليوم لترى فوائد الإعلان الشفهي لعملك.

التسويق الشفهي مهم لأنه يساعد على بناء الثقة والمصداقية مع العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يثقوا في التوصيات من الأصدقاء والعائلة أكثر من الأساليب الإعلانية التقليدية. كما أنه يساعد الشركات على توفير المال في تكاليف الإعلان بينما يزيد من نطاق وصولها.

مع دعم وإرشاد Strikingly في إنشاء محتوى قابل للمشاركة، واستغلال قنوات وسائل التواصل الاجتماعي، وبناء العلاقات مع المؤثرين، ومراقبة التقييمات/التقييمات عبر الإنترنت، يمكنك بنجاح استغلال قوة هذا الشكل القوي من الإعلانات. لا تنتظر لبدء تنفيذ استراتيجيات التسويق الشفهي الفعالة لعملك؛ اشترك اليوم!