قياس النجاح: المؤشرات الرئيسية للأداء لمنظمة غير ربحية

المؤشرات الرئيسية للأداء، أو KPI، هي قيم قابلة للقياس تشير إلى مدى تحقيق المنظمة لأهدافها. بالنسبة لمنظمة غير ربحية، تكون المؤشرات الرئيسية للأداء ضرورية لقياس النجاح وضمان استخدام الموارد بفعالية. في هذه المقالة، سنستكشف أهمية المؤشرات الرئيسية للأداء لمنظمة غير ربحية وكيف يمكن استخدامها لقياس النجاح. سنقدم أيضًا لمحة عامة عن Strikingly وكيف يمكن أن تساعد المنظمات غير الربحية في تحقيق أهدافها.

ما هي المنظمة غير الربحية؟

تركز المنظمة غير الربحية، أو ما يعرف بالمنظمة غير الربحية فقط، على أغراض غير تحقيق الربح. يتم تنظيم وتشغيل المنظمات غير الربحية لتعزيز الأهداف الثقافية أو الدينية أو الخيرية أو السلامة العامة. تخضع للقيود على الأنشطة التجارية والسياسية بموجب القوانين التي توفر الإعفاءات الضريبية.

تشمل بعض الخصائص الرئيسية للمنظمة غير الربحية:

• مدفوعة بالرسالة - توجد المنظمات غير الربحية لتحقيق مهام محددة وأهداف مجتمعية مثل الرعاية الصحية والتعليم والخدمات الدينية والإغاثة في حالات الكوارث وما إلى ذلك. هدفها ليس تحقيق الربح.
• معفية من الضرائب - يمكن للمنظمات غير الربحية التقدم للحصول على حالة الإعفاء الضريبي، مما يعني أنها لا تدفع ضرائب دخل الشركات. يجب عليها اتباع القواعد للحفاظ على إعفائها الضريبي، مثل الحدود على الأنشطة التجارية.
• خيرية - تعمل معظم المنظمات غير الربحية لأغراض خيرية أو علمية أو فنية أو السلامة العامة. تقدم السلع والخدمات أو الموارد لفائدة الأعضاء أو المجتمعات أو المجموعات الأخرى.
• خاصة - المنظمات غير الربحية هي منظمات خاصة، على الرغم من أن بعضها يتلقى تمويلًا حكوميًا أو منحًا. لديها مجلس إدارة خاص لإدارة العمليات.
• خدمة المصلحة العامة - توفر المنظمات غير الربحية قيمة للمجتمعات وتلعب دورًا هامًا في معالجة المشكلات الاجتماعية وتحسين جودة الحياة من خلال برامجها، تبرعاتها، متطوعيها، أبحاثها، ومساهماتها الاقتصادية.
• إعادة استثمار الفائض - أي فائض في الإيرادات على النفقات يعاد استثماره في مهام وبرامج المنظمة، ولا يتم توزيعه على المساهمين أو الملاك. تتيح الأموال الإضافية تقديم خدمات موسعة وتأثير أكبر.
• الاعتماد على التبرعات - تحصل المنظمات غير الربحية على دخلها من التبرعات، العضويات، جمع التبرعات، المنح، والمساهمات العامة بدلاً من الوسائل التجارية مثل بيع السلع أو الخدمات. تعتمد على سخاء المتبرعين والمتطوعين لتشغيلها.
• شفافة - يجب على المنظمات غير الربحية أن تعمل بشفافية عالية ومساءلة للحفاظ على ثقة الجمهور. يقوم معظمها بالإفصاح العلني عن البيانات المالية، رواتب الموظفين الرئيسيين، الميزانيات، الأنشطة، والإنجازات.

تهدف المنظمات غير الربحية إلى إفادة المجتمع بطرق ذات معنى بدلاً من تحقيق أقصى قدر من الأرباح. تقدم موارد وخدمات قيمة للمجتمعات من خلال دعم المتبرعين والمتطوعين. على الرغم من تشغيلها بشكل خاص، تعمل المنظمات غير الربحية لخدمة المصلحة العامة الكبرى.

تعريف مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

مؤشرات الأداء الرئيسية هي مقاييس قابلة للقياس تستخدمها المنظمات لتتبع التقدم نحو أهدافها. يمكن أن تكون مالية أو غير مالية ويجب أن تكون محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومرتبطة بوقت محدد (SMART). أمثلة على مؤشرات الأداء الرئيسية للمنظمات غير الربحية تشمل التبرعات المستلمة وساعات التطوع والعمل الخيري.

أهمية مؤشرات الأداء الرئيسية للمنظمات غير الربحية

تلجأ المنظمة غير الربحية إلى التبرعات والمنح لتمويل عملياتها. لذلك، فإن قياس فعالية برامجها ومبادراتها أمر ضروري لضمان استخدام الموارد بكفاءة. توفر مؤشرات الأداء الرئيسية طريقة للمنظمات غير الربحية لتتبع التقدم نحو أهدافها وتحديد المجالات التي يمكن فيها إجراء تحسينات.

دور مؤشرات الأداء الرئيسية في قياس النجاح

تلعب مؤشرات الأداء الرئيسية دورًا حيويًا في قياس نجاح المنظمة غير الربحية. يمكن أن يساعد تتبع المقاييس الرئيسية مثل أداء جمع التبرعات وتأثير البرامج المنظمة غير الربحية في تقييم ما إذا كانت تحقق أهدافها وتعديل استراتيجياتها وفقًا لذلك.

Strikingly هو منشئ مواقع ويب يقدم قوالب قابلة للتخصيص مصممة خصيصًا للمنظمات غير الربحية. يتميز بتحسينات للجوال، وقدرات التجارة الإلكترونية، وتصميم ملائم لتحسين محركات البحث (SEO)، وأدوات أخرى تساعد المنظمات غير الربحية على إنشاء مواقع ويب فعالة مواقع ويب تعزز التفاعل والتبرعات.

الصورة مأخوذة من Strikingly

تحديد الأهداف والغايات

تعمل المنظمة غير الربحية بشكل مختلف عن الشركات الربحية. توجد الشركة غير الربحية لخدمة غرض محدد، وليس لتحقيق أرباح لأصحابها أو مساهميها. بدلاً من ذلك، تهدف إلى تحقيق مهمة اجتماعية أو بيئية. لقياس النجاح، يجب على المنظمات غير الربحية تحديد أهدافها وغاياتها ومواءمتها مع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

تحديد الأهداف

الأهداف هي بيانات عامة تصف ما تريد المنظمة غير الربحية تحقيقه على المدى الطويل. يجب أن تتوافق مع بيان مهمة المنظمة وتعكس قيمها الأساسية. يمكن أن تكون لدى المنظمات غير الربحية أهداف متعددة، ولكن يجب أن تعطي الأولوية لها بناءً على أهميتها.

على سبيل المثال، قد تكون للمنظمة غير الربحية التي تركز على الحفاظ على البيئة الأهداف التالية:

• تقليل انبعاثات الكربون.
• زيادة تبني الطاقة المتجددة.
• تشجيع الزراعة المستدامة.

وضع أهداف ذكية (SMART)

الأهداف هي أهداف محددة وقابلة للقياس تدعم تحقيق الأهداف. يجب أن تكون SMART: محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة، ومحددة زمنياً. على سبيل المثال، يمكن أن يكون الهدف الذي يدعم تقليل انبعاثات الكربون: التركيز على التسويق الأخضر وتقليل استهلاك الطاقة في المكتب بنسبة 20% في العام المقبل.

إنشاء بيان مهمة

بيان المهمة يلخص بإيجاز هدف وقيم المنظمة. يجب أن يوضح بوضوح سبب وجود المنظمة غير الربحية وما تأمل في تحقيقه. على سبيل المثال، تهدف منظمتنا غير الربحية إلى تقليل الفقر من خلال توفير الوصول إلى التعليم والتدريب المهني للمجتمعات المحرومة.

مواءمة المهمة والأهداف مع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هي مقاييس تُستخدم لتتبع التقدم بدقة نحو تحقيق الأهداف والغايات. يجب على المنظمات غير الربحية مواءمة مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بها مع بيان مهمتها وأهدافها. تتضمن بعض مؤشرات الأداء الرئيسية للمنظمات غير الربحية:

1. مقاييس جمع التبرعات

• إجمالي التبرعات المستلمة
• متوسط مبلغ التبرع
• معدل الاحتفاظ بالمتبرعين

2. مقاييس المشاركة

• عدد المتطوعين المجندين
• معدل المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي
• معدلات فتح البريد الإلكتروني والنقر من خلاله

3. مقاييس الأثر

• عدد الأشخاص المخدومين
• معدل تحقيق النتائج
• التكلفة لكل نتيجة

يمكن للمنظمات غير الربحية تعديل استراتيجياتها وأنشطتها لتحسين الأداء. تحديد الأهداف والغايات أمر حيوي لمنظمة غير ربحية لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية بانتظام. تحديد مهمتهم، وإنشاء أهداف ذكية (SMART)، ومواءمتها مع مؤشرات الأداء الرئيسية يمكن أن يساعد المنظمات غير الربحية في قياس نجاحها بدقة. تقدم Strikingly قوالب قابلة للتخصيص لمساعدة المنظمات غير الربحية في عرض مهمتها وإنجازاتها بفعالية.

الصورة مأخوذة من Strikingly

المقاييس الرئيسية للمنظمات غير الربحية

عند قياس النجاح، تحتاج المنظمة غير الربحية إلى التركيز على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المحددة لأهدافها وغاياتها. تساعد هذه المؤشرات المنظمات غير الربحية في تتبع التقدم وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. هناك ثلاث فئات رئيسية من مؤشرات الأداء الرئيسية يجب أن تركز عليها المنظمات غير الربحية وهي: مقاييس جمع التبرعات، ومقاييس المشاركة، ومقاييس الأثر.

مقاييس جمع التبرعات

جمع التبرعات هو جانب حيوي لأي منظمة غير ربحية. بدون تمويل، تحقيق رسالة وأهداف المنظمة سيكون مستحيلاً. لذلك، من المهم تتبع مقاييس جمع التبرعات مثل:

• إجمالي التبرعات. يشمل كل الأموال المتبرع بها للمنظمة.
• نسبة الاحتفاظ بالمتبرعين. تقيس النسبة المئوية للمتبرعين الذين يستمرون في دعم المنظمة بمرور الوقت.
• متوسط حجم الهدايا. يحسب متوسط حجم الهدايا متوسط المبلغ المالي المتبرع به لكل متبرع.
• التكلفة لكل دولار مُجمع. يقيس كم يكلف المنظمة جمع دولار واحد.

تتبع هذه المقاييس يمكن أن يساعد المنظمات غير الربحية في تحديد أي استراتيجيات جمع التبرعات تعمل بشكل جيد وأيها تحتاج إلى تحسين.

مقاييس المشاركة

مقاييس المشاركة تقيس مدى تفاعل المؤيدين مع منظمة غير ربحية. المؤيدون المتفاعلون يكونون أكثر ميلاً للتبرع بالمال، والتطوع بوقتهم، وزيادة الوعي بالقضية. بعض مقاييس المشاركة تشمل:

• متابعو وسائل التواصل الاجتماعي يقيسون عدد الأشخاص الذين يتابعون أو يعجبون بصفحة المنظمة على منصات وسائل التواصل الاجتماعي.
• معدلات فتح البريد الإلكتروني تحسب عدد الأشخاص الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها المنظمة.
• ساعات التطوع تقيس مقدار الوقت الذي يقضيه المتطوعون في المساعدة في الفعاليات أو الأنشطة.
• حضور الفعاليات يحسب عدد الأشخاص الذين يحضرون الفعاليات التي تستضيفها المنظمة.

تتبع هذه المقاييس يمكن أن يساعد المنظمات غير الربحية في فهم أي قنوات الاتصال تعمل بشكل أفضل لجذب المؤيدين وأي الفعاليات أو الأنشطة تجذب المزيد من الحضور.

مقاييس التأثير

تقيس مقاييس التأثير مدى فعالية المنظمة غير الربحية في تحقيق مهمتها وأهدافها. غالبًا ما تكون هذه المقاييس أكثر تحديًا للتتبع من جمع التبرعات أو المشاركة، لكنها ضرورية لإظهار تأثير المنظمة. تتضمن بعض مقاييس التأثير:

• عدد الأشخاص المستفيدين يقيس عدد الأفراد الذين يستفيدون من خدمات أو برامج المنظمة.
• معدل النجاح يحسب النسبة المئوية للأفراد الذين يحققون نتيجة إيجابية بفضل جهود المنظمة.
• الذكر الإعلامي يقيس عدد المرات التي تُذكر فيها المنظمة في المقالات الإخبارية أو وسائل الإعلام الأخرى.
• الشراكات المُشكلة تحسب عدد الشراكات التي شكلتها المنظمة مع منظمات أو أعمال أخرى.

يمكن أن يساعد تتبع هذه المقاييس المنظمات غير الربحية على فهم مدى فعالية تحقيق مهمتها وإحداث فرق في مجتمعها. يعد تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية أمرًا ضروريًا للمنظمة غير الربحية لقياس النجاح واتخاذ قرارات مستنيرة. يمكن أن يساعد التركيز على جمع التبرعات والمشاركة ومقاييس التأثير في تحديد مجالات التحسين وإظهار فعالية المنظمة غير الربحية للمتبرعين والداعمين. باستخدام أدوات مثل Strikingly، يمكن لمؤسسة غير ربحية بسهولة إنشاء موقع يعرض مهمتها وأهدافها ومؤشرات الأداء الرئيسية لجذب المزيد من الداعمين وتحقيق نجاح أكبر.

الصورة مأخوذة من Strikingly

تتبع وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية

يعد تتبع وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية أمرًا حيويًا لنجاح أي منظمة غير ربحية. يساعد ذلك في قياس التقدم نحو الأهداف، وتحديد مجالات التحسين، واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات. ستناقش هذه القسم الأدوات اللازمة لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وأهمية التحليل المنتظم.

أدوات تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية

تتوفر العديد من الأدوات لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لمنظمات غير الربحية. بعض هذه الأدوات تشمل:

• تحليلات جوجل. الأداة المجانية تتبع حركة المرور على الموقع، سلوك المستخدم، و معدلات التحويل.
• برنامج إدارة المانحين. البرنامج يساعد في تتبع التبرعات، معلومات المانحين، والحملات الترويجية.
• تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي. توفر منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر تحليلات يمكن استخدامها لتتبع مقاييس التفاعل.

استخدام هذه الأدوات يمكن أن يساعد المنظمة غير الربحية في تتبع تقدمها نحو أهدافها بفعالية.

أهمية التحليل المنتظم

تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية بانتظام ضروري للمنظمات غير الربحية. يساعدهم على فهم ما يعمل بشكل جيد وما يحتاج إلى تحسين في عملياتهم. يمكن للمنظمات غير الربحية تعديل استراتيجياتها وفقًا لذلك، مما يؤدي إلى نتائج أفضل من خلال تحليل البيانات بانتظام. التحليل المنتظم يساعد أيضًا المنظمة غير الربحية على أن تكون أكثر شفافية مع أصحاب المصلحة. يبنون الثقة مع المانحين والداعمين من خلال مشاركة البيانات على أدائهم بانتظام.

تتبع وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية ضروري لنجاح أي منظمة غير ربحية. استخدام الأدوات المناسبة وتحليل البيانات بانتظام يمكن أن يساعد المنظمات غير الربحية في اتخاذ قرارات مستنيرة تؤدي إلى نتائج أفضل في تحقيق مهمتها.

تقدم Strikingly قوالب مخصصة محسنة للهواتف المحمولة مع قدرات التجارة الإلكترونية و SEO-ميزات تصميم صديقة تساعد المنظمات غير الربحية على إنشاء موقع يعكس مهمتها بينما تحقق النجاح في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية. لذا إذا كنت تبحث عن منشئ مواقع موثوق لمساعدتك في تحقيق أهدافك كمنظمة غير ربحية، جرب Strikingly اليوم!

التواصل بالنتائج

كمنظمة غير ربحية، من الضروري التواصل بنتائجك وتقدمك مع أصحاب المصلحة، المانحين، والجمهور. يساعد ذلك في بناء الثقة والشفافية بينما يعرض تأثير عملك. هنا بعض الطرق للتواصل بفعالية بنتائجك.

الشفافية

الشفافية ضرورية عندما يتعلق الأمر بالتواصل حول نتائج منظمتك غير الربحية. كن صريحاً بشأن نجاحاتك وإخفاقاتك، وشارك كيفية استخدام الموارد لتحقيق مهمتك. تبني الثقة مع أصحاب المصلحة والمتبرعين الذين يرغبون في رؤية مساهماتهم تحدث فرقاً.

إنشاء تقارير مرئية

التقارير المرئية هي طريقة رائعة لعرض تقدم منظمتك غير الربحية بتنسيق سهل الفهم. استخدم الرسوم البيانية أو الجداول لتوضيح المقاييس الرئيسية مثل أهداف جمع التبرعات أو تأثير البرنامج. يجعل من السهل رؤية تأثير مساهمات أصحاب المصلحة بنظرة خاطفة.

استخدام الرسوم البيانية

الرسوم البيانية هي وسيلة فعالة أخرى للتواصل بصرياً مع البيانات المعقدة بطريقة جذابة. استخدم الرسوم البيانية لتسليط الضوء على الإنجازات الرئيسية أو المراحل الهامة في عمل منظمتك غير الربحية. يمكن مشاركتها على منصات التواصل الاجتماعي أو تضمينها في التقارير السنوية.

مشاركة النتائج على وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية للمنظمات غير الربحية للتواصل حول نتائجها وبناء التفاعل مع أصحاب المصلحة والمتبرعين على حد سواء. شارك التحديثات على منصات التواصل الاجتماعي مثل تويتر وفيسبوك وإنستغرام، مسلطاً الضوء على الإنجازات الرئيسية وحملات جمع التبرعات أو فرص التطوع.

التواصل الفعال حول نتائج منظمتك غير الربحية أمر ضروري لبناء الثقة مع أصحاب المصلحة والمتبرعين مع عرض تأثير عملك في تحقيق مهمتك. استخدم الوسائل البصرية مثل الرسوم البيانية أثناء مشاركة التحديثات على منصات التواصل الاجتماعي لتحقيق أقصى قدر من التفاعل مع الداعمين.

بينما تستمر في قياس النجاح من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية المذكورة في هذه المقالة، ضع في اعتبارك استخدام ميزات Strikingly مثل القوالب القابلة للتخصيص لإنشاء تقارير مرئية يمكن مشاركتها بسهولة عبر الإنترنت على الأجهزة المختلفة بما في ذلك الهواتف المحمولة. مع Strikingly، يمكن لمؤسستك غير الربحية تحقيق أهدافها والتواصل مع أصحاب المصلحة والمتبرعين بطريقة مميزة.

الصورة مأخوذة من موقع مستخدمStrikingly

ميزات منصة Strikingly التي يمكن أن تفيد المؤسسات غير الربحية

تُعتبر Strikingly منصة لبناء المواقع تقدم العديد من الميزات لمساعدة المؤسسات غير الربحية عبر الإنترنت على إنشاء وجود سريع وسهل. هنا بعض من الميزات الرئيسية.

قوالب قابلة للتخصيص

تقدم Strikingly مجموعة واسعة من القوالب القابلة للتخصيص المثالية للمؤسسات غير الربحية. تم تصميم هذه القوالب لتكون جذابة بصريًا وسهلة التنقل، وهو أمر مهم لجذب وإشراك الزوار. مع Strikingly، يمكنك الاختيار من بين مجموعة متنوعة من القوالب المصممة خصيصًا للمنظمات غير الربحية، أو يمكنك تخصيص القالب ليتناسب مع احتياجات منظمتك الفريدة.

تحسين الهواتف المحمولة

في الوقت الحاضر، يستخدم المزيد والمزيد من الأفراد الإنترنت على أجهزتهم المحمولة. هذا يعني أن المؤسسة غير الربحية يجب أن يكون لديها مواقع محسنة للأجهزة المحمولة. يجعل Strikingly من السهل إنشاء مواقع صديقة للجوال من خلال تحسين موقعك
تلقائيًا للأجهزة المحمولة. يشير ذلك إلى أن موقعك سيبدو رائعًا على أي جهاز، سواء كان هاتفًا ذكيًا أو جهازًا لوحيًا.

قدرات التجارة الإلكترونية

تعتمد المؤسسات غير الربحية على التبرعات والفعاليات لجمع التبرعات لدعم عملها. مع Strikingly، يمكنك إعداد متجر عبر الإنترنت بسهولة لبيع المنتجات أو قبول التبرعات من خلال موقعك. تقدم Strikingly مجموعة من ميزات التجارة الإلكترونية، بما في ذلك معالجة الدفع الآمن، إدارة المخزونوتتبع الطلبات.

تصميم صديق لتحسين محركات البحث

تحسين محركات البحث (SEO) ضروري لأي موقع يريد جذب الزوار من محركات البحث مثل Google أو Bing. مع Strikingly، يمكنك التأكد من أن موقعك محسّن لمحركات البحث باستخدام ممارسات تصميم صديقة لتحسين محركات البحث. يتضمن ذلك تحسين عناوين الصفحات والأوصاف، واستخدام الكلمات الرئيسية في المحتوى الخاص بك، وإنشاء روابط خلفية عالية الجودة من مواقع أخرى.

تُعد Strikingly خيارًا ممتازًا لأي مؤسسة غير ربحية تبحث عن بناء موقع احترافي المظهر بسرعة وسهولة. مع قوالبها القابلة للتخصيص، وتحسين الهواتف المحمولة، وقدرات التجارة الإلكترونية، والتصميم الصديق لتحسين محركات البحث، يمكن أن تساعدك Strikingly في تحقيق أهدافك وقياس النجاح. لذا إذا كنت ترغب في إنشاء موقع ويب لمنظمتك غير الربحية، تحقق من Strikingly اليوم!

الخاتمة

تلعب المنظمة غير الربحية دورًا هامًا في المجتمع، لذا فإن قياس نجاحها من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) أمر بالغ الأهمية. تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية المنظمات غير الربحية على تتبع التقدم نحو أهدافها وغاياتها.

يعد Strikingly منشئ مواقع ويب مفيد للمنظمات غير الربحية. إنه يقدم قوالب قابلة للتخصيص، وتحسين للهاتف المحمول، والتجارة الإلكترونية، وميزات تحسين محركات البحث لمساعدة المنظمات غير الربحية في إنشاء وجود فعال عبر الإنترنت.يجب على المنظمات غير الربحية تحديد أهداف تتماشى مع مهمتها وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل جمع التبرعات، والمشاركة، والتأثير. يساعد تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية بانتظام باستخدام أدوات مثل Google Analytics المنظمات غير الربحية على تحديد ما ينجح وإجراء التحسينات.