التسويق بالتواصل 101: دليل المبتدئين
التواصل هو استراتيجية قوية لمساعدة الأعمال في التواصل مع جمهورهم المستهدف وبناء علاقات دائمة. ولكن ما هو التسويق بالتواصل بالضبط؟ ببساطة، هو عملية التواصل مع العملاء المحتملين أو الشركاء للترويج لعلامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك. يمكن أن يأخذ هذا أشكالاً عديدة، من الحملات البريدية إلى التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى التدوين الضيف.
ما هو التسويق بالتواصل؟
التسويق بالتواصل كله يتعلق ببناء علاقات مع جمهورك المستهدف. عبر التواصل مع العملاء المحتملين أو الشركاء وتزويدهم بمعلومات أو موارد قيمة، يمكنك تأسيس نفسك كسلطة موثوقة في مجالك وخلق جمهور وفي.
أهمية التسويق بالتواصل
في المشهد الرقمي المزدحم اليوم، التميز عن المنافسة أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى. يسمح لك التسويق بالتواصل بفعل ذلك عبر التواصل مع جمهورك المستهدف على مستوى شخصي وتزويدهم بمحتوى يتناسب مع احتياجاتهم واهتماماتهم.
فوائد التسويق بالتواصل
فوائد التسويق بالتواصل عديدة. بناء علاقات مع جمهورك المستهدف يمكن أن يزيد من الوعي بالعلامة التجارية، ويزيد من حركة المرور إلى موقعك، ويولد عملاء محتملين ومبيعات، ويؤسس نفسك كسلطة في مجالك.
كيف يمكن لـ Strikingly المساعدة في جهود التواصل التسويقي الخاصة بك
Strikingly هو أداة قوية يمكن أن تساعدك في تبسيط حملات التواصل التسويقي الخاصة بك وتعظيم نتائجك. بفضل واجهته السهلة في السحب والإفلات وقوالبه القابلة للتخصيص، يجعل Strikingly من السهل على الشركات من جميع الأحجام إنشاء مواقع ويب ذات مظهر احترافي تعرض منتجاتها أو خدماتها.
سواء كنت تتطلع إلى إطلاق حملة تواصل جديدة أو تحسين حملة حالية، فإن Strikingly يحتوي على كل ما تحتاجه للنجاح. من قوالب البريد الإلكتروني المخصصة إلى أدوات التحليل المتقدمة، يوفر لك Strikingly الأدوات اللازمة للتواصل مع جمهورك المستهدف وتحقيق النتائج.
في القسم التالي، سنستعرض كيف أن فهم جمهورك المستهدف هو المفتاح لتحقيق تسويق تواصل ناجح.
1. تعرف على جمهورك المستهدف
التواصل التسويقي هو استراتيجية تتضمن الوصول إلى العملاء المحتملين بطريقة مخصصة وذات مغزى. لتنفيذ حملة تواصل بشكل فعال، من الضروري فهم جمهورك المستهدف. وهذا يعني البحث في اهتماماتهم وتفضيلاتهم وسلوكياتهم.
ابحث عن جمهورك المستهدف
واحدة من الخطوات الأولى لفهم جمهورك المستهدف هي إجراء البحوث. يمكن أن يشمل ذلك تحليل البيانات من تحليلات مواقع الويب، أو رؤى وسائل التواصل الاجتماعي، أو استبيانات العملاء. من خلال الاطلاع على هذه البيانات، يمكن أن تكتسب رؤى حول أنواع المحتوى أو الرسائل التي ستتجاوب مع جمهورك.
إنشاء شخصيات المشتري
إنشاء شخصيات المشتري هو طريقة فعالة أخرى لفهم جمهورك المستهدف. شخصية المشتري هي تمثيل خيالي لعميلك المثالي بناءً على البحوث والبيانات. تتضمن معلومات مثل الديموغرافيات، الاهتمامات، نقاط الألم، والأهداف.
حدد احتياجاتهم
تحديد احتياجات جمهورك المستهدف هو أمر أساسي لصياغة رسائل تواصل فعالة. ما هي المشاكل التي يعانون منها ويمكنك حلها؟ ما هي نقاط ألمهم؟ يمكنك تخصيص رسالتك لمعالجة هذه المخاوف المحددة من خلال فهم احتياجاتهم.
تخصيص رسالتك التواصل
التخصيص هو العنصر الأساسي في التواصل استراتيجية التسويق. باستخدام المعلومات التي تم جمعها من خلال البحث وإنشاء الشخصيات الشرائية، يمكنك تخصيص رسالتك للتحدث مباشرةً إلى احتياجات واهتمامات المستلم. يزيد هذا من احتمالية مشاركتهم مع رسالتك واتخاذ إجراء.
فهم جمهورك المستهدف أمر أساسي لنجاح حملات التسويق عبر التواصل. من خلال بحثهم في اهتماماتهم وسلوكياتهم، وإنشاء الشخصيات الشرائية استنادًا إلى تحليل البيانات، وتحديد احتياجاتهم، وتخصيص الرسائل وفقًا لذلك، من المرجح أن تحقق نتائج إيجابية أكثر من أي حملة تواصل تطلقها!
٢. صياغة رسائل التواصل المقنعة
التسويق عبر التواصل يدور حول وضع رسالتك أمام الأشخاص المناسبين، وصياغة رسائل التواصل المقنعة هي العنصر الأساسي لتحقيق ذلك الهدف. سواء كنت تتواصل مع مدونين، صحفيين، أو عملاء محتملين، يجب أن تكون رسائلك جذابة وفعالة. فيما يلي بعض النصائح لإنشاء رسائل تواصل تحقق النتائج.
الصورة مأخوذة من Strikingly
إنشاء أسطر موضوع جذابة
سطر موضوع رسالتك هو أول ما سيراه المستلم، لذا يجب أن يكون جذابًا بما فيه الكفاية لجعلهم يرغبون في فتح بريدك الإلكتروني. لإنشاء سطر موضوع جذاب، جرب استخدام سؤال أو بيان مثير يثير فضولك. احتفظ بها قصيرة ولطيفة، وتجنب الكلمات المزعجة مثل مجاني أو خصم التي قد تؤدي إلى تنشيط مرشحات البريد المزعج.
كتابة نص بريد إلكتروني فعال
بمجرد أن تجذب انتباههم بسطر موضوعك، حان الوقت لتقديم رسالة تتعلق مع جمهورك المستهدف. يجب أن يكون نص بريدك الإلكتروني موجزًا ومركزًا على فوائد ما تقدمه. استخدم لغة مقنعة وقم بتسليط الضوء على القيمة المتميزة لمنتجك أو خدمتك.
استخدم الوسائط البصرية لتعزيز رسالتك
يمكن للوسائط البصرية أن تساعد في تقسيم الفقرات الطويلة من النص وجعل رسالتك أكثر تفاعلًا. فكر في تضمين الصور أو الفيديوهات في رسائل التواصل الخاصة بك للمساعدة في توضيح وجهة نظرك وجعلها أكثر تذكرًا. فقط احرص على أن تكون أحجام الملفات صغيرة حتى لا تبطئ وقت التحميل.
قم بتضمين دعوة للعمل تحفز النتائج
لن تكون حملتك للتواصل ناجحة إلا إذا قمت بتضمين دعوة واضحة للعمل call-to-action (CTA) في كل رسالة ترسلها. يجب أن تكون CTA محددة وموجهة نحو العمل، تشجع المستلمين على اتخاذ الخطوة التالية في العملية، سواء كان ذلك بالنقر للوصول إلى صفحة هبوط أو جدولة مكالمة مع أحد ممثلي المبيعات لديك.
يتطلب صياغة رسائل تواصل جذابة وقتًا وجهدًا ولكنها تستحق ذلك في النهاية. باتباع هذه النصائح، يمكنك إنشاء رسائل تتناغم مع جمهورك المستهدف وتحقق نتائج لاستراتيجية التسويق الخاصة بك.
صورة مأخوذة من Strikingly
3. العثور على الجهات المستهدفة المناسبة للتواصل
التواصل مع الجهات المستهدفة الصحيحة هو أمر حاسم لنجاح حملات التسويق الخاصة بك. تحديد المواقع ذات الصلة، المنشورات، والمدونات هو الخطوة الأولى للعثور على الأهداف المحتملة. يجب أن تتماشى هذه المنصات مع قيم علامتك التجارية وجمهورها المستهدف. على سبيل المثال، إذا كنت علامة تجارية في مجال اللياقة البدنية، فإن التواصل مع مدونات الصحة والعافية سيكون أكثر فعالية من التواصل مع مدونات الطعام.
اعثر على جهة الاتصال الصحيحة
تحديد جهات الاتصال الصحيحة للتواصل قد يكون تحديًا لكنه ليس مستحيلاً. يمكنك البدء بالبحث في صفحة الاتصال الخاصة بالموقع أو الملفات الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على الأشخاص المناسبين المسؤولين عن إنشاء المحتوى أو الشراكات. من الضروري أن تخصيص رسالة التواصل الخاصة بك بذكر أسمائهم وتسليط الضوء على أعمالهم التي تتناغم مع علامتك التجارية.
فهم إرشادات التحرير
من المهم فهم إرشادات التحرير قبل التواصل مع أي عميل محتمل. تحدد إرشادات التحرير المتطلبات المحددة التي يجب تلبيتها قبل أن ينشروا أي محتوى على منصتهم. تتوفر هذه المعلومات عادة على موقعهم الإلكتروني أو يمكن طلبها من خلال الاتصال المباشر بالمحرر أو مدير المحتوى.
إنشاء قائمة بالأهداف
يمكن أن يجعل استخدام Strikingly لإنشاء قائمة بالأهداف استراتيجية التسويق الخاصة بك أكثر كفاءة. منصة Strikingly تسمح لك بإنشاء قائمة مخصصة من العملاء المحتملين وفقًا لمعايير محددة مثل التخصص، الموقع، ودرجة سلطة النطاق. توفر هذه الميزة الوقت وتزيد من الإنتاجية من خلال تقديم قائمة شاملة من الأهداف المحتملة التي تتماشى مع قيم علامتك التجارية.
يتطلب العثور على العملاء المناسبين للتواصل البحث والتخصيص وفهم إرشادات التحرير. يمكن أن يجعل إنشاء قائمة شاملة بالأهداف المحتملة باستخدام Strikingly هذه العملية أكثر كفاءة وإنتاجية لحملة التواصل الخاصة بك. تذكر أن التواصل التسويقي الناجح يتطلب التجربة والإبداع في الاستراتيجيات التي تتناغم مع جمهورك المستهدف.
4. بناء علاقات مع عملائك المحتملين
يدور التسويق بالتواصل حول بناء علاقات مع جمهورك المستهدف. الأمر لا يتعلق فقط بإرسال الكثير من رسائل البريد الإلكتروني والأمل في الأفضل. للنجاح، يجب عليك إنشاء اتصال شخصي مع عملائك المحتملين.
إنشاء اتصال شخصي
أحد الطرق لإنشاء اتصال شخصي هو البحث والعثور على أرضية مشتركة مع عملائك المحتملين. ابحث عن اهتمامات أو تجارب مشتركة يمكنك الإشارة إليها في رسالة التواصل الخاصة بك. هذا سيوضح أنك قد أخذت الوقت لمعرفة المزيد عنهم وأنك لا ترسل رسائل بريد إلكتروني عامة فقط.
صورة مأخوذة من Strikingly
طريقة أخرى لإنشاء اتصال شخصي هي استخدام الفكاهة أو الذكاء في رسالة التواصل الخاصة بك. يمكن أن يساعد ذلك في كسر الجليد وجعل رسالتك أكثر بقاءً في الذاكرة. فقط كن حذرًا من المبالغة - لا تريد أن تبدو غير محترف.
المتابعة بشكل فعال
المتابعة جزء مهم من أي حملة تواصل، ولكن من السهل أن تخطئ في ذلك. لا تريد أن تكون متطلبًا أو عدوانيًا، ولكنك أيضًا لا تريد أن تفوت الفرص المحتملة.
إحدى الاستراتيجيات الفعالة هي إرسال بريد الكتروني للمتابعة بعد بضعة أيام من رسالة التواصل الأولية. اجعلها قصيرة ولطيفة، وذكرهم بمن أنت وما الذي تقدمه.
إذا لم يردوا بعد أسبوع أو أسبوعين، لا بأس في إرسال بريد الكتروني متابعة واحد آخر – ولكن بعد ذلك، من الأفضل الانتقال إلى شيء آخر.
تقديم القيمة للزبائن المحتملين
واحدة من أفضل الطرق لبناء العلاقات مع الزبائن المحتملين هي تقديم القيمة مقدمًا. قد يعني ذلك مشاركة الموارد المفيدة أو الأفكار المتعلقة بمجالهم أو تقديم شيء ذو قيمة مجانًا.
بتقديمك للقيمة مقدمًا، فإنك تظهر أنك مهتم بنجاحهم – وليس مجرد محاولة بيع شيء لهم.
تجنب الأخطاء الشائعة في التواصل
هناك الكثير من الأخطاء الشائعة في التواصل التي يمكن أن تدمر جهودك. على سبيل المثال، إرسال بريد الكتروني عام أو الفشل في تخصيص رسالتك يمكن أن يجعلك تبدو كأنك بريد مزعج أو غير صادق. رسائل البريد الالكتروني أو الفشل في تخصيص رسالتك يمكن أن يجعلك تبدو كأنك بريد مزعج أو غير صادق.
خطأ آخر هو التركيز أكثر من اللازم على البيع وليس بما يكفي على العلاقة. تذكر، التسويق بالتواصل يدور حول بناء العلاقات – وليس مجرد كسب المال بسرعة.
بتجنب هذه الأخطاء الشائعة والتركيز على بناء علاقات حقيقية مع الزبائن المحتملين، ستكون على الطريق الصحيح نحو استراتيجية تسويق بالتواصل ناجحة.
5. قياس وتحليل جهودك في التسويق بالتواصل
يمكن أن يكون التسويق بالتواصل أداة قوية للشركات التي تتطلع إلى توسيع نطاقها وبناء علاقات مع العملاء المحتملين. ومع ذلك، مثل أي استراتيجية تسويق، فإن قياس وتحليل جهودك أمر مهم لضمان تحقيق أهدافك.
حدد الأهداف والمقاييس
قبل إطلاق حملة تواصل، من المهم تحديد أهداف ومقاييس واضحة للنجاح. قد يشمل ذلك زيادة حركة المرور إلى الموقع، توليد فرص البيع أو المبيعات، أو بناء الوعي بالعلامة التجارية.
من خلال تحديد أهداف معينة وتتبع التقدم مقابلها، يمكنك فهم أفضل ما الذي يعمل وما الذي لا يعمل في استراتيجيتك التسويقية بالتواصل.
تتبع حملات التواصل الخاصة بك
بمجرد إطلاق حملة التواصل الخاصة بك، من المهم تتبع تقدمها بمرور الوقت. قد يشمل ذلك تتبع عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة، عدد الردود المستلمة، أو عدد الروابط الخلفية المتولدة.
من خلال تتبع هذه المقاييس بانتظام، يمكنك تحديد الاتجاهات أو الأنماط التي قد تساعد في إبلاغ جهود التواصل المستقبلية.
حلل نتائجك
بمجرد انتهاء حملة التواصل الخاصة بك، من المهم تحليل النتائج لتحديد فعاليتها العامة. قد يشمل ذلك النظر في معدلات التحويل، معدلات التفاعل (مثل نسبة فتح البريد الإلكتروني أو النقر عليه)، أو المشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي.
من خلال تحليل هذه النتائج بالتفصيل، يمكنك الحصول على رؤى حول ما نجح بشكل جيد في حملة التواصل الخاصة بك وأين قد يكون هناك مجال للتحسين.
اضبط استراتيجية التواصل الخاصة بك بناءً على البيانات
بناءً على الرؤى المستخلصة من تحليل نتائج حملة التواصل الخاصة بك، من الضروري تعديل استراتيجيتك للحملات المستقبلية.
قد يشمل ذلك تعديل عناوين الموضوعات أو نص البريد الإلكتروني بناءً على ما تفاعل معه المستلمون بشكل أكبر خلال الحملات السابقة. قد يعني ذلك أيضًا استهداف منشورات أو مواقع مختلفة استنادًا إلى مكان تحقيقك لأكبر قدر من النجاح في السابق.
من خلال قياس وتحليل جهود التسويق للتواصل بانتظام وتعديلها بناءً على الرؤى المستندة إلى البيانات، يمكنك ضمان أن تكون استراتيجية التواصل الخاصة بك فعالة قدر الإمكان.
ابدأ التسويق التواصلي اليوم
الصورة مأخوذة من Strikingly
التسويق التواصلي هو استراتيجية قوية للشركات التي تسعى لتوسيع نطاقها وبناء علاقات قوية مع جمهورها المستهدف. يمكنك إنشاء حملة تواصل ناجحة تحقق نتائج ملموسة من خلال فهم جمهورك، وصياغة رسائل جذابة، والعثور على العملاء المحتملين المناسبين، وبناء العلاقات، وقياس جهودك.
يقدم Strikingly العديد من الأدوات التي يمكن أن تساعدك في النجاح في التسويق التواصلي، مثل إنشاء صفحات هبوط لجذب العملاء المحتملين أو استخدام نظام إدارة الاتصالات الخاص بهم لتتبع التفاعلات مع العملاء المحتملين.
لا تخف من التجربة! جرب أساليب أو تقنيات جديدة قد تتردد صداها بشكل أفضل مع جمهورك المستهدف أو استكشف قنوات جديدة مثل منصات التواصل الاجتماعي أو البودكاست. يمكن للإبداع أن يميزك عن الآخرين في مجالك.
يمكن أن يكون التسويق التواصلي وسيلة فعالة لبناء الوعي بالعلامة التجارية، وتثبيت نفسك كسلطة في مجالك مع زيادة حركة المرور والنمو في الإيرادات لعملك عند القيام به بشكل صحيح!
