منتجات الاشتراك: مستقبل التسوق عبر الإنترنت

أصبحت منتجات الاشتراك شائعة بشكل متزايد في السنوات الأخيرة، حيث توفر للمستهلكين طريقة مريحة وفعالة من حيث التكلفة لتلقي السلع والخدمات بانتظام. ولكن ما هو منتج الاشتراك؟ في هذه المقالة، سنستكشف الأنواع المختلفة من منتجات الاشتراك المتاحة، وفوائدها، وكيفية إدارة منتج الاشتراك الخاص بك بفعالية بمساعدة Strikingly.

ما هو منتج الاشتراك؟

منتجات الاشتراك هي سلع أو خدمات يتم تسليمها للعملاء بانتظام، عادةً شهريًا أو ربع سنويًا. يقوم العملاء بالتسجيل للحصول على هذه المنتجات عن طريق دفع رسوم مقدمًا أو على أساس مستمر، وذلك حسب نوع الاشتراك. تتوفر العديد من الأنواع المختلفة من منتجات الاشتراك اليوم، بدءًا من خدمات توصيل الوجبات إلى صناديق الجمال وحتى اشتراكات البرمجيات. وأسباب شعبيتها المتزايدة متعددة.

أنواع منتجات الاشتراك

• المدفوعات المتكررة. هذا هو النوع الأكثر شيوعًا. يدفع العملاء رسومًا متكررة للاستمرار في استخدام المنتج أو الخدمة، عادةً شهريًا أو سنويًا. أمثلة تشمل Netflix، Amazon Prime، Spotify، إلخ.
• التسعير القائم على الاستخدام. يدفع العملاء بناءً على مقدار استخدامهم للمنتج أو الخدمة. على سبيل المثال، خدمات تخزين السحابة مثل AWS وAzure تتقاضى رسومًا بناءً على التخزين والنطاق الترددي. بعض منتجات SaaS تتقاضى رسومًا بناءً على عدد المستخدمين أو العملاء.
• التسعير المتدرج. هناك مستويات أو طبقات مختلفة من الاشتراك مع ميزات وتسعير مختلفين. على سبيل المثال، لدى Slack مستويات Free وStandard وPlus. يمكن للعملاء الترقية أو التخفيض بين المستويات.
• التسعير المجمع. يتم تجميع منتجات أو خدمات متعددة معًا مقابل رسوم اشتراك واحدة. على سبيل المثال، يتضمن Amazon Prime الشحن المجاني، Prime Video، Prime Music، إلخ. يتضمن Microsoft 365 تطبيقات Office، تخزين OneDrive، Skype، إلخ.
• التسعير المدفوع بناءً على القياس. يدفع العملاء معدلًا أساسيًا ورسومًا إضافية بناءً على الاستخدام الذي يتجاوز حدًا معينًا. على سبيل المثال، غالبًا ما تحتوي خطط بيانات الهاتف الخليوي على حد ثابت للبيانات الأساسية ورسوم للبيانات الزائدة.
• Freemium. مستوى أساسي مجاني ومستويات مدفوعة متميزة. الهدف هو تحويل المستخدمين المجانيين إلى مشتركين مدفوعين. أمثلة تشمل Dropbox، Evernote، MailChimp، إلخ.
• التسعير الإضافي. ميزات إضافية وإضافات يمكن للعملاء شراؤها لتعزيز اشتراكاتهم. على سبيل المثال، تخزين إضافي، مستخدمين، وحدات، تكاملات، إلخ.
• غير المتكررة. مشتريات الاشتراك لمرة واحدة لفترة محددة، مثل شهر واحد، ستة أشهر، أو سنة واحدة. شائع للوسائط المتدفقة، مواقع المواعدة، إلخ. بعد انتهاء المدة، يمكن للعملاء التجديد مقابل رسوم إضافية.

الآن بعد أن تعرفت على أساسيات منتجات الاشتراك، افهم لماذا هي شائعة اليوم ويمكن أن تكون خارطة طريقك لريادة الأعمال الناجحة.

1. الراحة

توفر المنتجات القائمة على الاشتراك طريقة مريحة للتسوق بانتظام للحصول على العناصر التي تحتاجها. مع تسليمات تلقائية، يمكنك ضبطها ونسيانها، مما يضمن دائمًا وجود المنتجات المطلوبة دون القلق بشأن إعادة الطلب. هذا مفيد بشكل خاص للأفراد المشغولين الذين ليس لديهم الوقت لإعادة تخزين الضروريات المنزلية باستمرار.

التوصيات المخصصة هي فائدة أخرى للمنتجات القائمة على الاشتراك. يمكن للشركات اقتراح منتجات جديدة قد تهمك عن طريق تحليل مشترياتك وتفضيلاتك السابقة. فهذا يوفر الوقت ويقدم للعملاء منتجات جديدة ومثيرة قد لم يكتشفوها من قبل.

المرونة في خطط الاشتراك مهمة أيضًا. يجب أن يكون بإمكان العملاء إدارة منتجات اشتراكهم بسهولة، وتغيير تواتر التسليمات أو إيقاف الشحنات تمامًا إذا لزم الأمر. إن تقديم أنواع مختلفة من المنتجات القائمة على الاشتراك مثل الخطط الشهرية أو الربعية، يتيح للعملاء اختيار ما يناسبهم بشكل أفضل.

تجعل تكاملات الدفع Strikingly إدارة منتجات اشتراكك أسهل. مع خيارات مثل باي بال وStripe، يمكن للعملاء الدفع بأمان لاشتراكاتهم دون القلق بشأن إدخال معلومات الدفع في كل مرة.

• توفر التسليمات الآلية الوقت.
• التوصيات المخصصة تقدم للعملاء منتجات جديدة.
• المرونة في خطط الاشتراك تتيح للعملاء اختيار ما يناسبهم بشكل أفضل.
• تكاملات الدفع Strikingly تجعل إدارة الاشتراكات أسهل.

الصورة مأخوذة من Strikingly

فعّالة من حيث التكلفة

عند إدارة منتج اشتراكك، تعد الفعالية من حيث التكلفة اعتبارًا رئيسيًا. يمكن أن تساعد المنتجات القائمة على الاشتراك الشركات على توفير المال، ويمكن للعملاء الاستفادة من الأسعار المنخفضة وصفقات الحزمة.

صفقات الحزمة

إحدى الطرق لجعل المنتجات القائمة على الاشتراك أكثر فعالية من حيث التكلفة هي تقديم صفقات الحزمة. يمكن للعملاء توفير المال عن طريق شراء عدة منتجات دفعة واحدة، ويمكن للشركات زيادة إيراداتهم عن طريق بيع المزيد من العناصر في معاملة واحدة.

توفير تكاليف الشحن

تعد تكاليف الشحن غالبًا نفقات كبيرة للشركات التي تقدم منتجات الاشتراك. ومع ذلك، تقوم العديد من الشركات بتقليل هذه التكاليف بالتعاون مع مزودي الشحن أو تقديم شحن مجاني للمشتركين لفترات طويلة.

خصومات للمشتركين لفترات طويلة

طريقة أخرى لجعل منتجات الاشتراك أكثر فعالية من حيث التكلفة هي تقديم خصومات للمشتركين لفترات طويلة. هذا يحفز العملاء على الالتزام بالخدمة ويوفر للشركات إيرادات متوقعة بمرور الوقت.

ميزات التجارة الإلكترونية في Strikingly

تجعل ميزات التجارة الإلكترونية في Strikingly من السهل على الشركات تقديم منتجات الاشتراك التي تكون فعالة من حيث التكلفة ومريحة للعملاء. توفر المنصة خطط تسعير قابلة للتخصيص، وفوترة آلية ودمج مدفوعات، وأدوات لإدارة المخزون واللوجستيات الشحن.

بالاستفادة من هذه الاستراتيجيات لتوفير التكاليف واستخدام ميزات التجارة الإلكترونية في Strikingly، يمكن للشركات تقديم منتجات الاشتراك التي تكون ميسورة التكلفة للعملاء مع توفير مصدر موثوق للإيرادات بمرور الوقت.

الصورة مأخوذة من Strikingly

الاحتفاظ بالعملاء

تستفيد الشركات من المنتجات الاشتراكية من حيث الإيرادات والكفاءة من حيث التكلفة وتوفر فرصًا للاحتفاظ بالعملاء. يمكن أن يساعد تقديم المنتجات الاشتراكية الشركات على تحقيق إيرادات متوقعة حيث يلتزم العملاء بعمليات الشراء المنتظمة. يتيح ذلك للشركات التخطيط وفقًا لذلك واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن إدارة المخزون واستراتيجيات التسويق.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعد المنتجات الاشتراكية في بناء الولاء للعلامة التجارية حيث يعتاد العملاء على جودة المنتج أو الخدمة وسهولتها. يمكن أن يؤدي هذا الولاء إلى تكرار الأعمال والتسويق الشفهي الإيجابي.

علاوة على ذلك، فإن تقديم المنتجات الاشتراكية يوفر فرصًا للتغذية الراجعة والتحسين. قد يقدم العملاء الذين يتلقون التسليمات أو الخدمات المنتظمة رؤى قيمة حول تحسين المنتج أو الخدمة. يمكن أن تحسن هذه التغذية الراجعة التجربة العامة تجربة العميل والاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل.

لإدارة منتج الاشتراك الخاص بك بشكل فعال، من المهم أن يكون لديك نظام إدارة علاقات العملاء موثوق به. يقدم منشئ مواقع Strikingly ميزات مثل إدارة الطلبات وملفات تعريف العملاء وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لمساعدة الشركات على تتبع المشتركين والتواصل معهم بشكل فعال.

إيرادات متوقعة

توفر المنتجات الاشتراكية تدفقًا مستقرًا للإيرادات للشركات حيث يلتزم العملاء بعمليات الشراء المنتظمة على مدار فترة من الزمن. يتيح ذلك للشركات التخطيط وفقًا لذلك واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن إدارة المخزون والتوظيف و استراتيجيات التسويق.

باستخدام الإيرادات المتوقعة من المنتجات الاشتراكية، يمكن للشركات الاستثمار في تطوير منتجات جديدة أو فرص التوسع دون القلق بشأن مشاكل التدفق النقدي.

بناء الولاء للعلامة التجارية

يساعد تقديم المنتجات الاشتراكية في بناء الولاء للعلامة التجارية حيث يعتاد العملاء على جودة المنتج أو الخدمة وسهولتها. يمكن أن يساعد تقديم منتجات أو خدمات عالية الجودة باستمرار من خلال الاشتراكات في تأسيس الشركات كموفرين موثوقين في صناعاتهم.

يمكن أن يؤدي هذا الولاء للعلامة التجارية إلى تكرار الأعمال من العملاء الراضين الذين من المرجح أن يوصوا الأصدقاء وأفراد الأسرة بالشركة.

فرص للتغذية الراجعة والتحسين

توفر المنتجات الاشتراكية فرصًا لتغذية راجعة من العملاء، والتي يمكن استخدامها لتحسين تجربة العملاء الشاملة. يمكن للشركات الاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل وجذب عملاء جدد من خلال التسويق الإيجابي بالكلمة المسموعة عن طريق الاستماع إلى ملاحظات العملاء وتنفيذ التغييرات.

يمكن للشركات أيضًا استخدام الملاحظات من المشتركين لتطوير منتجات اشتراكية جديدة أو خدمات تلبي احتياجات السوق المستهدف.

إدارة علاقات العملاء في Strikingly

يوفر منشئ المواقع في Strikingly ميزات مثل إدارة الطلبات، الملفات الشخصية للعملاء، وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لمساعدة الشركات في إدارة منتجاتها الاشتراكية بفعالية. من خلال هذه الأدوات، يمكن للشركات متابعة مشتركيها، التواصل معهم بانتظام، واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن إدارة المخزون واستراتيجيات التسويق.

بالإضافة إلى ذلك، فريق دعم العملاء في Strikingly متاح على مدار الساعة لمساعدة الشركات في أي مشكلات قد تواجهها أثناء إدارة منتجاتها الاشتراكية. هذا يضمن تجربة سلسة وخالية من المتاعب لكلٍ من الشركات والمشتركين.

يمكن أن توفر المنتجات الاشتراكية فوائد عديدة للشركات فيما يتعلق بالإيرادات، الفعالية من حيث التكلفة، الاحتفاظ بالعملاء، والاستدامة. باستخدام ميزات التجارة الإلكترونية وأدوات إدارة علاقات العملاء في Strikingly، يمكن للشركات إدارة منتجاتها الاشتراكية بفعالية والاستفادة من الشعبية المتزايدة لهذا النموذج التجاري.

الصورة مأخوذة من Strikingly

الاستدامة

مع تزايد عدد المستخدمين الذين يصبحون أكثر وعيًا بيئيًا، أصبحت الاستدامة اعتبارًا رئيسيًا للشركات التي تقدم المنتجات الاشتراكية. يمكن أن يكون لنماذج الاشتراكات تأثير إيجابي على البيئة بعدة طرق.

تقليل التغليف والبصمة الكربونية

واحدة من أهم فوائد المنتجات القائمة على الاشتراك هي تقليل نفايات التعبئة والتغليف. في التسوق التقليدي، يتم تغليف كل منتج بشكل فردي، مما يؤدي إلى نفايات كبيرة. من ناحية أخرى، يمكن لخدمات الاشتراك تجميع الشحنات وتقليل المواد المستخدمة في التغليف بشكل عام.

يمكن أن يساعد تقليل نفايات التغليف الشركات في تقليل بصمتها الكربونية. فكلما قلت المواد المستخدمة، كلما تقلصت الانبعاثات الناتجة خلال الإنتاج والنقل.

دعم الأعمال المحلية والصغيرة

توفر نماذج الاشتراك أيضًا فرصة لدعم الأعمال التجارية المحلية والصغيرة. يمكن للشركات أن تساعد في تعزيز الممارسات المستدامة مع دعم الاقتصاديات المحلية من خلال تقديم منتجات اشتراك من بائعين محليين أو منتجين على نطاق صغير.

يزداد اهتمام المستهلكين بدعم الممارسات التجارية الأخلاقية والمستدامة، مما يجعل هذا وسيلة ممتازة للشركات للتميز عن منافسيها.

تقليل هدر الطعام

طريقة أخرى يمكن أن تساهم بها منتجات الاشتراك في تعزيز الاستدامة هي تقليل هدر الطعام. تقدم العديد من خدمات الاشتراك مجموعات وجبات أو توصيلات بقالة يتم تقسيمها وفقًا لاحتياجات الأفراد، مما يقلل من هدر الطعام الذي قد يحدث في التسوق التقليدي للبقالة.

يمكنك جذب المستهلكين الواعين بيئيًا مع تقليل التكاليف المرتبطة بالطعام المهدر عن طريق إدارة عروض منتجات الاشتراك الخاصة بك لتشمل مجموعات الوجبات أو توصيلات البقالة المنسقة مع تقليل هدر الطعام كأولوية.

قوالب مواقع صديقة للبيئة من Strikingly

أخيرًا، تقدم Strikingly قوالب مواقع صديقة للبيئة تتيح للشركات الترويج لالتزامها بالاستدامة عبر الإنترنت وفي عروض منتجاتها. استخدام هذه القوالب يتيح لك عرض قيم شركتك والتواصل مع مستهلكين متشابهين في التفكير الذين يعطون الأولوية للاستدامة عند الشراء.

تقديم منتجات الاشتراك يعود بالفائدة المالية على الشركات. فهو يوفر فرصًا لتعزيز الاستدامة من خلال تقليل نفايات التغليف، ودعم الأعمال المحلية والصغيرة، وتقليل هدر الطعام، وقوالب مواقع صديقة للبيئة. ومع ازدياد وعي المستهلكين بالبيئة، يمكن أن يساعد دمج الاستدامة في عروض منتجات الاشتراك الخاصة بك في التميز في سوق مزدحم بينما يؤثر إيجابيًا على الكوكب.

الصورة مأخوذة من Strikingly

نمو السوق

أصبحت منتجات الاشتراك شائعة بشكل متزايد في السنوات الأخيرة، حيث تقدم المزيد والمزيد من الشركات خدمات الاشتراك لعملائها. ولكن ما هو منتج الاشتراك بالضبط؟ إنه نوع من الخدمات حيث يدفع العملاء رسومًا متكررة لتلقي المنتجات أو الخدمات بانتظام. يوفر هذا النموذج فوائد عديدة لكل من الشركات والمستهلكين، بما في ذلك الراحة، والكفاءة من حيث التكلفة، والاحتفاظ بالعملاء، والاستدامة.

زيادة شعبية خدمات الاشتراك

يرجع انتشار خدمات الاشتراك إلى صعود التجارة الإلكترونية وتغير تفضيلات المستهلكين. مع سهولة التسوق عبر الإنترنت، يبحث العملاء عن طرق لتبسيط حياتهم أكثر من خلال توصيل المنتجات مباشرة إلى باب منازلهم بانتظام. توفر خدمات الاشتراك توصيلات آلية للمنتجات التي يستخدمها العملاء بشكل منتظم.

فرص التوسع للأعمال

تقديم المنتجات الاشتراكية يقدم أيضًا فرصًا للتوسع للأعمال. توفير طريقة مريحة للعملاء لإدارة احتياجاتهم من المنتجات الاشتراكية يمكن أن يساعد الأعمال على زيادة معدلات الاحتفاظ وولاء العملاء أثناء جذب عملاء جدد. بالإضافة إلى ذلك، يوفر تدفق الإيرادات المتكرر من خدمات الاشتراك استقرارًا للأعمال في الأوقات الاقتصادية غير المؤكدة.

التفرد عن المنافسين

ميزة أخرى لتقديم المنتجات الاشتراكية هي التفرد عن المنافسين. توفير تجارب فريدة وشخصية من خلال عروض الاشتراك يمكن أن يساعد الأعمال على التميز في الأسواق المزدحمة وجذب العملاء الجدد الذين يبحثون عن شيء مميز.

بعض أنواع المنتجات الاشتراكية تشمل

• خدمات توصيل مجموعات الوجبات
• صناديق الجمال
• اشتراكات تأجير الملابس
• اشتراكات طعام الحيوانات الأليفة
• أندية الكتب

أدوات تسويق Strikingly

يقدم منشئ المواقع Strikingly أدوات تسويق لمساعدة الأعمال على الترويج الفعال لعروض الاشتراك الخاصة بهم. تشمل هذه الأدوات حملات البريد الإلكتروني التسويقية، تكامل وسائل التواصل الاجتماعي، وميزات تحسين محركات البحث (SEO) التي يمكن أن تساعد في زيادة الرؤية وجذب المزيد من المشتركين.

تقديم المنتجات الاشتراكية يقدم العديد من الفوائد للأعمال والمستهلكين على حد سواء - من الراحة إلى الاستدامة وفرص النمو. مع الأدوات والاستراتيجيات المناسبة، يمكن للأعمال إدارة منتجات الاشتراك الخاصة بهم بنجاح والتفرد عن المنافسين في الأسواق المزدحمة اليوم. شكرًا لـ Strikingly على دعمهم في مساعدة الأعمال على تحقيق النجاح مع عروض الاشتراك الخاصة بهم.

الصورة مأخوذة من Strikingly

الخاتمة

أصبحت المنتجات القائمة على الاشتراك وسيلة شائعة للشركات لتقديم طريقة مريحة وفعالة من حيث التكلفة للعملاء للحصول على بضائعهم. مع ارتفاع التسوق عبر الإنترنت، أصبحت المنتجات القائمة على الاشتراك أكثر انتشارًا في السنوات الأخيرة، مما يوفر فوائد عديدة للشركات والعملاء على حد سواء.

ومع استمرار نمو التسوق عبر الإنترنت في الشعبية، من المرجح أن تصبح النماذج القائمة على الاشتراك أكثر انتشارًا في المستقبل، مع صعود منصات التجارة الإلكترونية مثل منشئ المواقع Strikingly الذي يقدم تكاملات دفع سهلة وميزات التجارة الإلكترونية مثل العروض المجمعة و أدوات إدارة علاقات العملاء.

بالنسبة للشركات التي تبحث عن توسيع عروضها أو التفريق عن المنافسين، يمكن أن تكون تقديم المنتجات القائمة على الاشتراك استراتيجية ممتازة. يمكن للشركات إدارة منتجاتها القائمة على الاشتراك بسهولة باستخدام منصة Strikingly الصديقة للمستخدم، والتي توفر قوالب قابلة للتخصيص لمواقع التجارة الإلكترونية.

يعد تقديم المنتجات القائمة على الاشتراك وسيلة ممتازة للشركات لتوفير الراحة وتوفير التكاليف لعملائها مع تعزيز الاستدامة وبناء ولاء العلامة التجارية. مع صعود التسوق عبر الإنترنت، يجب على الشركات النظر في تقديم المنتجات القائمة على الاشتراك واستخدام منصات مثل Strikingly لإدارة اشتراكاتها بفعالية.